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入户走访要“走心”更要“交心”

字号+ 作者:- 来源:- 2020-01-23 09:33:15

  太阳宫地区便民服务中心石卫东获评“北京榜样·政务服务之星”  入户走访要“走心”更要“交心”   就在不久前,本市首次举办的“北京榜样·政务服务之星”正式揭晓,12人获得这一荣誉称号。其中排在第一位的便是朝阳区太阳宫地区便民服务中心(政务服务中心)主任...

  太阳宫地区便民服务中心石卫东获评“北京榜样·政务服务之星”
  入户走访要“走心”更要“交心”

  就在不久前,本市首次举办的“北京榜样·政务服务之星”正式揭晓,12人获得这一荣誉称号。其中排在第一位的便是朝阳区太阳宫地区便民服务中心(政务服务中心)主任石卫东。在对石卫东的事迹介绍中这样描述着:为帮助失业人员再就业,从2018年起推行上门走访模式,在他走访的257户困难群众中,95%以上实现了就业或充分享受政策。对于这样的成绩,石卫东将其归结为:入户走访,要“走心”更要“交心”。

  2019年的元旦刚过,石卫东的笔记本上就写上了这样一组数据:地区现有失业人员550人,其中有就业意愿的登记失业人员155人,而帮助这155人再就业,就是他2019年的工作目标。

  在他看来,民生要跟着“民声”走,“入户”就是捷径。 “所长要来我家?不可能吧?”电话那头,听说社保所长要来家里帮扶,芍一社区的耿静有点不相信。耿静39岁,有两个孩子,老大14岁患肌无力生活无法自理,老二4岁正读幼儿园。过去因为要照顾孩子辞职的她,现在觉得家庭经济压力越来越大,就想找个离家近、又适合的工作,可是太难找了。在上门了解情况后,石卫东告诉她,“您马上40岁了,按照规定,您可以通过托底安置,在咱们太阳宫地区做一名劳动保障协管员,这份工作您愿意做吗?”耿静乐得连连点头,很快就上了班。

  太阳宫地区位于北京市东北部三四环之间,总面积5.9平方公里,地区户籍人口6万余人,常住人口近10万人。对于像耿静一样的4050失业人员和就业困难人员,政府有一些公益性岗位可以托底安置。这两年石卫东通过入户走访,直接把岗位送进失业人员的家门。

  让石卫东骄傲的是这样一组数字:2018年入户走访106家、2019年走访157家。作为一名社保所长,能逐一走访这么多失业家庭,在北京乃至全国应该也是独一无二的。他走访过的257户困难群众里,有95%以上实现了就业或者是充分享受政策。

  每到一户家庭,石卫东总是用“交朋友”“谈心”“唠家常”的方式,温暖着群众。遇到做手术出院的掏200元,遇到家庭困难的掏200元,“石所您一个月工资够走访慰问的吗?”工作人员时不时调侃他,石卫东则说,“当你置身其中的时候,你会看到失业人员的家庭情况,真正了解到他们的难、他们的苦,你会不自觉地伸出一点援手。”在走访后,石卫东都会留下自己的手机号码,告诉失业人员有困难随时找他。很多失业人员都跟他交了心,有事没事都愿意给他打个电话,聊聊天。

  辖区居民李友荣老伴儿去世,要先退回多领的一个月4590元养老金,才能领走5000元的丧葬补助金。别看就差410元,但在办手续时,李友荣反复跟工作人员说:“我没钱,多领的养老金早就花完了。”这件事儿被石卫东知道了,他就自掏腰包给李友荣垫付了4590元退款。工作人员问他,“万一李大妈不还您钱怎么办?”石卫东说,“李大妈现在可能真的是拿不出那么多钱来,等她拿到补助金会还给我的。居民遇事既然找到我了,能帮一把就帮一把。”

  出狱人员张海量,来窗口办理低保,因为缺一份证明文件,还带着兄弟“闹事儿”。石卫东耐心劝解,并且帮他给派出所打电话找资料,并且协同社区人员对他进行了入户走访。在家里看见张海量对女儿无微不至的宠爱,石卫东不失时机的劝他:“为了孩子,找一个正当的职业,少在外面瞎地折腾。”以后每次上门,石卫东还把自己女儿喜欢的书、玩具、零食等送给张海量。一来二去,监狱刺儿头张海量也深受感动,开始主动配合社保所的工作。2019年10月,张海量特意来到社保所为石卫东送了面锦旗,上面写着:“街道的好领导,人民的好公仆”。

  石卫东深知,社保所的工作人员,就是乡机关的一张名片,是为基层百姓传递、贯彻国家政策方针的中坚。他们服务质量的高低,直接影响着基层百姓对政府的评价。太阳宫地区,因太阳而得名。他最想做的,把服务工作往“实”里做,往“深”里做,为群众排忧解难,把党和政府的温暖,像阳光一样,照耀到每一个困难家庭。文/本报记者 解丽

【编辑:卞立群】

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